美团近日发布关于《美团商户评价诚信管理办法》修订公示通知。
通知显示,为了保障商户与消费者合法权益,维护平台秩序,实现商户规范化运营,美团将变更《美团商户评价诚信管理办法》,相关规则于2022年1月14日进行公示通知,公示之日起7日后生效。
此次修订的最大变化是在商户累计违规扣分的处罚规则中新增了“禁止上榜”、“禁止内容分发”的选项。
商户处罚规则明确:在每次违规扣分后,系统会对当前商户诚信分进行计算。如“累计违规扣分”满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚。
商户累计扣掉诚信分达2分,则排序降权、禁止上榜7天;累计扣3分,则排序降权、禁止上榜、禁止内容分发、商户星级隐藏、商户页公示分发7天;累计扣6分,则排序降权、禁止上榜、禁止内容分发、商户星级隐藏、商户页公示、处罚期内所有评价不展示30天;累计扣分达9分,排序降权、禁止上榜、禁止内容、商户星级隐藏、商户页公示、处罚期内所有评价不展示、清空历史所有评价90天;累计扣分12分,永不收录商户。
除上述处罚以外,平台会视情节对部分违规行为较为恶劣的被处罚商户进行公示。
美团还在公告中指出,针对恶意滋事,借“投诉”之名提出无理要求甚至以闹事等极端手段要挟美团工作人员,或者通过诸如暴力、威胁、胁迫、诽谤等其它违法手段扰乱社会公共秩序及市场竞争环境的商户,平台会依法依规予以举报、投诉,同时平台有权对相关商户在平台的门店进行删除或者屏蔽,甚至禁止商户通过任何方式使用美团旗下美团App和大众点评App的商户信息展示服务。