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东方网曹磊4月24日报道：针对近期多次爆出的“天价水费”问题，上海水务局局长史家明在《民生访谈》中回应道，居民的生活用水阶梯水价设置三级，据统计，90%以上的用户年度用水都停留在第一阶梯，出现这样的非正常水费账单基本是因为小区或用户家里的水管、马桶等用水器具漏水造成的，这不仅影响了广大居民的日常用水，也浪费了大量的水资源。当然，供水企业也要加强提示提醒。
水务部门已接到很多市民建议，能否通过安装智能水表来解决这样的问题。史家明说：“智能水表一定程度上是可以解决这个问题的，它能实现远程自动抄表和日常用水分析，辅助判断用水设施漏损，发生非正常用水会及时报错，就能避免这种情况的发生。安装智能水表还有其他的好处，比如，对于独居老人来说，安装了智能水表，就相当于有了专属‘监护人’。一旦出现用水异常便会向相关人员推送老人健康预警，及时提醒核查老人情况，给老人们多一份安心保障。”
目前，水务部门正在积极推进智能水表安装工作，力争为所有用水户配备一个智能“水管家”。据统计，全市居民水表共905万只，非居民水表共49万只，计划按照“非居一步到位、居民分步实施”的总体目标，分阶段推进智能水表工作。2022年底，已实现中心城区非居民用户智能水表全覆盖。计划2025年底，居民用户智能水表覆盖率达到70%以上。
